ドミノピザのクーポンアプリで注文するとエラーが出て注文できない!!

ピザ

こんにちは、ジョンナムです。

今日はドミノピザのクーポンアプリで注文した結果、注文できなかった事例についてお伝えします。

ちなみに今回で2回目です。

まず結論ですが、ドミノピザはピザは美味しいが、いい会社ではない。と感じました。

まずは、今回の状況をご覧ください。

クレジット決済したい人はクーポンアプリで注文をしてはいけない

クーポンアプリで注文して楽天ペイで支払いました。

しかし、注文ができません。楽天ペイからはすぐに決済済みのメールが届きます。

これは不安になりますよね。ピザが届かないのにお金だけ盗られると思いました。

そこですぐさま店舗に注文した店舗に電話しました。

ネットで注文したのですが注文は入っていますか?

確認しますので電話番号とお名前をお聞かせください。

確認すると、注文はキャンセル扱いになっております。

じゃぁさっき注文した物をもう一度注文します。

かしこまりました。では、合計でいくらです。

と、まぁこんな感じで注文しました。

 

でも本当は現金決済ではなく、クレジットカードで支払いたかったのです。

そのままドミノピザのお客様センターに電話し事情を説明しました。

すると・・・

一部のお客様よりクーポンアプリでの注文ができないという不具合の報告が出ています。原因がわからず改善できていません。

3か月前にも同じようにキャンセルされていまだに改善できていないならクーポンアプリでの注文はやめたらどうですか?

担当部署に貴重なご意見だと連絡させていただきます。

今回電話で注文しましたが、クレジットカード支払いはできますか?

お電話での注文は現金決済のみとなっております。

では、クレジット決済したい場合はクーポンアプリでの注文はやめて公式サイトで注文した方がいいということですか?

クーポン番号は公式サイトでも分かりますか?

意味がわかりかねます。

クーポン番号はどこで知ればいいですか?

申し訳ございません。クーポンアプリで確認しメモなどを取って公式サイトでネット注文してください。

と、やりとりをしました。

 

もうイライラが止まりません。我慢して書くのはやめます。

問題点1 クーポンアプリを改善していない

3か月程前にも同じ注文できない状況だったのにもかかわらず、いまだにアプリの改善ができていない。

こんなこと大手企業でありますか?

問題点2 貴重な意見と言いながらそのままスルー

一部の人から注文ができないと苦情を受けているにも関わらず改善できていないのは、企業的に客の意見を聞く気はないという考えが見受けられる。

または、現場がその苦情の意見を言えない状況下にある。

これは大手によくありがちです。

問題点3 クーポンアプリに記載がない

クーポンアプリに一部の人に注文ができないという報告がでているのに、クーポンを使った別の注文方法を記載していない。

私のように注文したけどできていないのに、クレジット決済メールが届くと不安になる人がほとんどでしょう。

クーポン番号を確認して公式サイトから注文するように記載すればいいのに・・・

ドミノピザという会社は

「ドミノピザは会社として利用者の立場を考えていない。」

それにつきます。

ピザは本当においしいです。

現場の人が一生懸命作ってくれています。

なのに・・・残念です。

恐らく今回の私の事例もなかったことになるのでしょう。

一部の人といっていますが、その一部の人はどうでもいいでしょうか?

 

今後もドミノピザを反面教師の材料として見ていこうと思います。

最後までご覧いただきありがとうございました。

 

 

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